Agent.e administratif.ve, classe 2 - Centrale d’accès au réseau de la santé (CARS) liste de rappel

Référence : #1459

Localisation : Québec

Entreprise : Réservée aux membres

entreprise réservée aux membres Titre de l'emploi: Agent.e administratif.ve, classe 2 - Centrale d’accès au réseau de la santé (CARS) liste de rappel Réf n°: Ville de l'emploi: Montréal Quart de travail: Jour/Soir/Nuit Type d'emploi: Syndiqué Catégorie d’emploi: Personnel de bureau et de l'administration (agent.e et technicien.ne en administration, APPR, SPA, etc.) Nombre de postes disponibles: Description de l'emploi Qu’est-ce qui fait de nous l’un des Meilleurs employeurs de Montréal 2026 ? Contribuez à bâtir un système de santé à l'image de notre communauté diversifiée. Au CIUSSS Centre-Ouest de Montréal, chaque membre de notre équipe participe à transformer positivement notre système de santé.


Rejoignez un établissement qui valorise autant votre bien-être que celui de nos communautés, où votre contribution fait une réelle différence dans la vie des gens. Rôle et responsabilités Liste de rappel | Plusieurs postes disponibles | Mandats temporaires Au sein de la Centrale d'accès au réseau de la santé (CARS) – 1re ligne, l'agent(e) administratif(ve) joue un rôle essentiel dans l'accès aux soins pour la population québécoise. En première ligne des communications avec les usagers, cette personne contribue à l'évaluation administrative des demandes, à l'orientation vers les ressources appropriées et à la coordination des rendez-vous médicaux.


Grâce à son professionnalisme, sa rigueur et son approche centrée sur l'usager, elle participe directement à l'amélioration de l'accès aux services de santé de première ligne. Accueil et orientation des usagers - Répondre aux appels et traiter les demandes des usagers.


Recueillir les renseignements pertinents afin d'évaluer la nature de la demande.Effectuer le triage administratif selon les protocoles établis.Orienter les usagers vers les ressources de santé appropriées. Gestion des rendez-vous - Attribuer et confirmer des rendez-vous médicaux.Utiliser les plateformes RSVQ, Bonjour Santé et les autres outils technologiques requis.Informer les usagers des modalités et des consignes liées à leur rendez-vous.Rechercher des alternatives lorsqu’les disponibilités sont limitées. Documentation et tenue de dossiers - Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques.Documenter les appels et les interventions effectuées.Vérifier l'admissibilité des usagers aux différents services.Assurer l'exactitude et la confidentialité des renseignements consignés.Répondre aux questions relatives à l'accès aux services de première ligne.Accompagner les usagers dans certaines démarches administratives.Collaborer avec les équipes cliniques et les différents partenaires du réseau.Effectuer les suivis requis auprès des usagers et des établissements concernés. Service à la clientèle - Offrir un service courtois, professionnel et empathique.Intervenir efficacement dans un environnement à volume élevé d'appels.Maintenir des standards élevés de qualité et de service à la clientèle.Contribuer à la fluidité de l'accès aux soins et à l'amélioration continue des services. Liste de rappel – Mandats temporaires Ce concours vise à pourvoir plusieurs postes au sein d'une liste de rappel. Les personnes retenues seront appelées à effectuer des mandats temporaires selon les besoins opérationnels de l'organisation. Modalités - Les remplacements peuvent être offerts dans différentes équipes ou secteurs selon les besoins.Les mandats sont de durée variable, à temps complet ou à temps partiel.Les horaires peuvent comprendre des quarts de jour, de soir ou de nuit, incluant une fin de semaine sur deux. Joignez-vous à une équipe qui contribue chaque jour à améliorer l'accès aux soins pour la population!Compétences intermédiaires en informatiques (Excel, Word, Powerpoint).Bilingue : Français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. *Des tests seront administrés Atouts souhaitables - Expérience en administration dans un milieu hospitalier.Formation en bureautique ou secrétariat Sens des responsabilités

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