Représentant(e) service à la clientèle (22,56$/h) - BILINGUE

Référence : #1579

Localisation : Québec

Entreprise : Réservée aux membres

22,56$/heure


Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer!


En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.


Quelles sont vos responsabilités principales?



Répondre aux appels entrants des clients
Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise
Ouverture de dossier des demandes de règlements
Assister les clients à travers le processus de demande de règlement
Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements
Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?



Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence
Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements
Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais)
Orienté vers le service à la clientèle
Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe
Bonne capacité de communication et très professionnel
Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)

entreprise réservée aux membres vous offre



Trois semaines de vacances;
Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite;
Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;
Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être;
Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires.

Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez entreprise réservée aux membres? Visitez notre page Facebook et notre site web!


Type d'emploi : Temps plein, Permanent


Rémunération : à partir de 22,56$ par heure


Avantages :



Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Cotisation égale au RÉER
Événements d'Entreprise
Programme d'Aide aux Employés
Programmes de Bien-être
Régimes de participation aux bénéfices
Stationnement sur place
Tenue Décontractée
Travail à domicile

Question(s) de présélection:



Etes-vous légalement autorisés à travailler au Canada?
Etes-vous disponible à temps plein (de jour, de soir et de weekend)?

Langue:



Anglais et français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

Pour postuler à cet emploi, vous devez créer un compte gratuit.