Référence : #882
Localisation : Montréal QC
Entreprise : Non spécifiée
Travailler au Vogue, c’est choisir l’excellence avec style.
Situé au cœur du Mille Carré Doré, notre hôtel incarne le luxe contemporain avec une touche montréalaise unique. Récemment rénové, notre établissement combine raffinement, service personnalisé et ambiance boutique. Notre équipe fait la différence. Chaque membre du personnel contribue à créer une expérience client cinq étoiles, dans un environnement de travail professionnel, chaleureux et humain.
Pourquoi choisir le Vogue Hôtel ? En plus de faire partie d’un hôtel de prestige, vous bénéficiez de plusieurs avantages intéressants :
• Salaire compétitif
• Collaboration positive dans un environnement Syndiqué
• Programme complet d’assurances collectives
• Régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur
• Vacances, congés sociaux et jours fériés payés
• Uniformes fournis
• Formation rémunérée et possibilités d’avancement au sein de Artifact un groupe en pleine croissance
• Milieu de travail sain, sécuritaire et syndiqué
• Ambiance inclusive et axée sur la collaboration
• Bien d’autres à découvrir !
Profil
recherché
Nous
recherchons un professionnel véritablement passionné par son métier, animé par
l’envie de surpasser les attentes et doté d’un sens aigu des relations
humaines. Le candidat idéal représente avec naturel et prestance l’image du
Vogue Hôtel et les valeurs d’excellence des Clefs d’Or.
Description du poste
Le
Concierge Clefs d’Or occupe une position emblématique au sein du Vogue Hôtel. Porteur
des clés croisées, symbole d’excellence et de dévouement absolu envers le
service, il incarne l’élégance, la distinction et l’expertise qui caractérisent
l’hôtellerie de luxe. Véritable artisan d’expériences sur mesure, il accompagne
et épaule chaque client dès la réservation et jusqu’à son départ, anticipant
ses attentes et orchestrant des services personnalisés d’une précision
remarquable. Chaque interaction vise à créer des moments mémorables, uniques et
soigneusement calibrés pour refléter l’image raffinée, prestigieuse et
intemporelle du Vogue Hôtel.
Responsabilités
principales
Excellence
en service et accueil
·
Accueillir chaque client avec une attention irréprochable, un sens aiguisé du
détail et une présence chaleureuse et distinguée.
· Contacter
les clients avant leur arrivée afin de comprendre leurs préférences, besoins et
attentes, et assurer une préparation proactive du séjour.
· Anticiper
les demandes, offrir des recommandations expertes et créer des itinéraires
personnalisés : gastronomie, culture, divertissements, bien-être, boutiques
partenaires, événements exclusifs.
· Répondre
aux demandes les plus complexes avec créativité, rapidité et efficacité, en
mobilisant un réseau solide de contacts privilégiés.
Coordination
et gestion des services
· Organiser
des réservations auprès des meilleures adresses, spectacles, galeries,
artisans, chauffeurs privés, et prestataires exclusifs.
·
Coordonner les demandes spéciales, événements privés, célébrations ou
expériences VIP avec discrétion et rigueur.
· Assurer
une liaison fluide entre les départements de l’hôtel (Réception, F&B,
Entretien ménager, Direction) afin de garantir une expérience harmonieuse.
Représentation
Clefs d’Or
· Maintenir
et valoriser les standards élevés des Clefs d’Or à travers un service
exemplaire.
·
Entretenir un réseau professionnel fiable et évolutif : partenaires locaux,
institutions culturelles, restaurants, boutiques de luxe, agences de transport
et services spécialisés.
·
Participer aux activités de la section locale Clefs d’Or lorsque requis.
Gestion
administrative et opérationnelle
· Utiliser
efficacement les systèmes hôteliers (Opera, HotSOS, gestion des réservations).
· Assurer
la gestion et le suivi des préférences clients, des demandes en cours, des
contacts clés et des dossiers VIP.
· Préparer
des rapports, communications, et supports d’information, notamment via Word,
Canva et plateformes d’IA destinées à enrichir l’expérience client.
Horaires
Pour postuler à cet emploi, vous devez créer un compte gratuit.
Créer un compte gratuit