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Nordia
Ancienne-Lorette, Canada

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Diversity makes us stronger
$17.25/hour, Customer service, Bilingual (English and French)
Job Category: Customer Service
Sub Category: Bad Touch Customer Service
Job Type: Full-Time
Job Salary Range: to discuss
Number of hours per week: 
Job Shift: Day, Evening, Night, Weekend, Flexible hours
Duration: Permanent
Zipcode: G2E6L6
Accessibility:
  • À la population
Posted: 18-01-2023
Description

Do you dream of a career that will allow you to make a difference in people's lives? Are you experienced in customer service, and looking for a service-focused position (without sales objectives)? If you answered yes, we have an incredible opportunity within the Nordia Quebec team, at $17.25/hour after training!. 

 

As a Communication Support Specialist, you will have the mandate to help people with disabilities (verbal or auditory) to communicate. It may be a call to a loved one, a call to a service provider, or any other type of communication. Your role will be to transmit their conversation in real-time and make sure to facilitate their exchanges. Communication being a daily challenge, you will bring a positive impact in the lives of these people.

Req 2542 

What we offer:

  • Hourly rate of $17.25 after training (including a $2 premium per hour worked);
  • Bilingual premium of $2/hour if applicable;
  • Bonus for evening and weekend work;
  • Significant monthly performance-based incentive;
  • Fully paid training and coaching program;
  • A complete range of benefits after six months of service including:
    • Medical, dental, and life insurance;
    • Great discounts on various telecommunication products and services.
  • Available to work full-time, 40 hours a week schedule between Sunday to Saturday 12am till 12am
  • Candidates must also be available at all times.
  • This position does require for staff to work on-site at our Quebec center.

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Vous rêvez d’une carrière qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens? Vous êtes bilingue, vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous recherchez un poste axé uniquement sur le service (sans objectifs de vente)? Si vous avez répondu oui, nous avons une opportunité incroyable au sein de l’équipe de Nordia Québec, à 17,25$/heure après la formation! .

 

En tant que spécialiste en support à la communication bilingue, vous aurez le mandat d’aider les gens qui ont un handicap (verbal ou auditif) à communiquer. Il peut s’agir d’un appel à un proche, d’un appel chez un fournisseur de service ou tout autre type de communication. Vous aurez le rôle de transmettre leur conversation en temps réel et de vous assurer de faciliter leurs échanges. La communication étant un défi au quotidien, vous apporterez un impact positif dans la vie de ces personnes.

Ce que nous offrons:

  • Taux horaire de 17,25$ après la formation (incluant une prime de 2$ par heure travaillée)
  • Prime de bilinguisme de 2$/heure quand applicable; 
  • Prime pour le travail le soir et la fin de semaine;
  • Importante prime incitative mensuelle basée sur la performance;
  • Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
    • Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
    • Des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.
  • Disponible pour travailler à temps plein, 40 heures par semaine du dimanche au samedi de 12h - 24h. Les candidats doivent également être disponibles en tout temps.
  • Ce poste exige que le personnel travaille sur place, dans notre centre du Québec.
Prefered Skills

In this role, you will: 

  • Provide customer support using a variety of adapted communication tools;
  • Transmit the necessary information to the parties involved while maintaining continuous contact with the customer;
  • Ensure a pleasant and warm experience thanks to your human side.
  • Serving a customer base that is hearing impaired and that you will support with communication.

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Dans ce rôle, vous allez :

  • Offrir une assistance auprès de la clientèle en utilisant différents outils de communication adaptés;
  • Transmettre l’information nécessaire aux parties concernées tout en maintenant un contact continu avec le client;
  • Assurer une expérience agréable et chaleureuse grâce à votre côté humain.
  • Servir une clientèle malentendante que vous soutiendrez en matière de communication.
Job Status
Start Publishing: 17-01-2023
Stop Publishing: 06-03-2023
Job Status: Sourcing
No of Jobs: 5
Requirements
Minimum Education: High School
Minimum Experience: 1 Year
Career Level: Worker with experience
Work Permit: Canada
Required Travel: Not Required
Qualifications
  • Bilingual preferred, Unilingual English Acceptable;
  • High school diploma or the equivalent, completed;
  • Ability to type quickly and precisely (40 words/minute);
  • Ability to work in a computerized environment and to perform various tasks simultaneously.
  • You will work on-site at our Quebec centre on all shifts and meet the requirements for working at our centres (criteria will be discussed during the interview).
 
Finally, a flexible schedule is essential. We have to be able to serve customers whenever they need us. You will be needed for evenings, overnights, weekends and holidays - that's the nature of customer service!

 

Training start date: February 27th

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  • Bilingue de préférence, unilingue anglais acceptable;
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent terminé;
  • Capacité à taper rapidement et précisément (40 mots/minute);
  • Aptitude à travailler dans un environnement informatisé et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément;
  • Vous travaillerez sur place à notre centre du Québec sur tous les quarts de travail et vous répondrez aux exigences pour travailler dans nos centres (les critères seront discutés lors de l'entrevue).
 
Enfin, un horaire flexible est essentiel. Nous devons être en mesure de servir les clients chaque fois qu'ils ont besoin de nous. On aura besoin de vous les soirs, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés - c'est la nature du service à la clientèle !
 
 

Date de début de la formation: le 27 février

Location
Quebec City, Canada
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